Saber ouvir o que o cliente tem a dizer é a melhor forma de avaliar a qualidade dos serviços prestados no Pequeno Príncipe. Ações como visitas a pacientes internados, realizações de pesquisas periódicas e providências imediatas e corretivas dos problemas detectados têm apresentado resultados positivos quanto ao grau de satisfação dos clientes. O Hospital também dispõe de Caixa de Sugestões em todos os andares e nos Serviços de Diagnóstico para facilitar sua comunicação com o Pequeno Príncipe.
O SAC, por meio da busca ativa contínua ou das pesquisas periódicas, tem-se mostrado um instrumento fiel para a medida da qualidade e da melhoria do serviço prestado. Envie suas sugestões, críticas e dúvidas. Elas são fundamentais para aprimorar o atendimento do Pequeno Príncipe.
Entre em contato com o SAC pelo telefone: (41) 3310-1255, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Ou pelo e-mail sac@hpp.org.br.